Архив метки: О Департаменте ИТ

Преимущества использования IP телефонии в бизнесе

Телефония через интернет, интернет-телефония, VoIP — что это, очередной набор новомодных слов или реальный и удобный инструмент для решения текущих и перспективных задач вашего бизнеса?

Для начала попробуем разобраться, что же это такое: Читать далее

Почему компания называется «Департамент ИТ»?

«Как вы судно назовете, так оно и поплывет» — именно так мы и размышляли когда думали о том, как назвать компанию. При создании мы ориентировались на клиентов, для которых ИТ – это не просто престиж, а эффективный инструмент ведения бизнеса. Мы рассчитывали на то, что найдем признание в сердцах ИТ-директоров и просто руководителей организации, которые хотят в кратчайшие сроки добиться технологической непрерывности существующих бизнес процессов, не отвлекаясь при этом на технику, и занимаясь преимущественно вопросами развития ИТ-инфраструктуры (в случае ИТ директора) или компаний в целом. Читать далее

Профилактическое обслуживание компьютеров

Договор ИТ-аутсорсинга – это не просто обязательства оперативно реагировать на возникающие задачи и инциденты в компании клиента. Это в первую очередь обязательства делать все для того, чтобы не допустить таких ситуаций, которые могут негативно повлиять на бизнес клиента. Читать далее

Методика предоставления услуг компанией «Департамент ИТ»

Обслуживание ИТ-инфраструктуры наших клиентов идет по жизненному циклу, изображенному на рисунке 1:

  Рис.1 Цикл повышения качества «Департамента ИТ»

Данный жизненный цикл состоит из следующих этапов и повторяется на ежегодной основе:

  1. Оценка существующей ИТ-инфраструктуры посредством проведения ее аудита. По его результатам мы формируем набор рекомендаций по улучшению ИТ-систем, реализация которых позволит Вашему бизнесу получать ИТ услуги с согласованным уровнем качества; 
  2. Планирование и согласование преобразований ИТ-инфраструктуры. Данный этап позволяет оценить необходимость проведения изменений и предоставляет Вам возможность, расставив приоритеты, в кратчайшие сроки получить максимальную отдачу от наших услуг, а нам соответствовать потребностям Вашего бизнеса; 
  3. Реализация согласованных изменений; 
  4. Обеспечение работы ИТ-инфраструктуры с оговоренным уровнем качества. 

На протяжении всего жизненного цикла осуществляется планово-профилактическое обслуживание и решение возникающих инцидентов/поставленных задач. Ежегодное повторение данного жизненного цикла позволяет постоянно повышать общий уровень работы информационных сервисов наших клиентов. Выполнение нашей компанией требований ISO 9000/9001 и использование в работе рекомендаций методологии ITIL позволяет гарантировать постоянство качества оказываемых нами услуг.