При обращении в техническую поддержку, для более полного описания возникающей проблемы часто используются скриншоты (снимки экрана). Однако, для диагностики и устранения неисправности, техническому специалисту почти во всех случаях понадобится точное описание действий, приводящих к возникновению неполадки.
В Windows 7 для этого можно воспользоваться новой функцией, которая называется «Средство записи действий по воспроизведению неполадок». Это небольшая утилита, открыть которую можно, введя в строке поиска «psr» (см. рис. 1), позволяет записывать все действия, выполняемые на компьютере в течение определенного промежутка времени. Информация, которая автоматически упаковывается программой в архив, включает в себя автоматически генерируемые скриншоты, текстовые описания выполняемых действий и т.п. Читать далее