Определяем места, где стоит подстелить соломку

Еще одна наша статья на хабре: http://habrahabr.ru/post/225719/

Отказы в работе информационных систем – события, которые невозможно исключить полностью. Вне зависимости от причин случившегося сбоя, в момент его возникновения на системного администратора ложится груз ответственности по оперативному восстановлению работоспособности не только ИТ-систем, но и бизнеса в целом.

В цикле из трех коротких статей я постараюсь доступно описать процесс формирования плана аварийного восстановления, который позволяет перевести задачи по восстановлению работоспособности систем в разряд заранее согласованных с руководством мероприятий, имеющих свой график, ресурсы и бюджет.

В первой статье речь пойдет об определении зоны планирования, или поиске тех инфраструктурных элементов, отказ в работе которых негативно влияет на частоту пульса системного администратора. Читать далее →

Наводим порядок в ИТ-инфраструктуре

Оригинальная статья размещена на хабре.

Предыдущая инструкция по выживанию системного администратора относилась преимущественно к взаимодействию системного администратора и руководства компании, но, как верно заметили читатели, уровень стресса у системного администратора зависит еще и от уровня хаоса в ИТ-инфраструктуре. При этом, хаос в ИТ-инфраструктуре, как правило, является историческим наследием компании, который создали предыдущие сисадмины-временщики сторонники определенных (иногда экстремистских) технологий. Системный администратор, приходя в компанию с такой ИТ-инфраструктурой, ставится перед тяжелым выбором: либо менять работу (и тем самым снижать свою привлекательность в глазах работодателей), либо собрать всю волю в кулак и пытаться привести ИТ-инфраструктуру в «нормальное» состояние.

Читать далее →

Один в поле – ИТ-директор!

Статья также опубликована на Хабре: http://habrahabr.ru/post/183910/.

Время от времени меня приглашают в небольшие компании чтобы «разобраться» с их единственным системным администратором. Список претензий к работе их штатного специалиста всегда примерно одинаков: медленно выполняет поставленные задачи, часто «ничего не работает», а даже был вот такой случай…
При этом зачастую уровень претензий к работе системного администратора никак не коррелирует с его уровнем технической компетенции, а, в основном, связан с отсутствием у системных администраторов минимальных управленческих компетенций, столь необходимых для работы в компании, в которой ты единственный понимающий в ИТ человек.

Вдоволь насмотревшись на совершенно незаслуженные страдания штатных системных администраторов, я решил написать эту небольшую инструкцию, которая, надеюсь, поможет им избежать конфликтов с руководством и уберет из вакансий системных администраторов такое понятие как «стрессоустойчивость».
Читать далее →

Плюсы и минусы ИТ-аутсорсинга уже давно известны, но руководитель, принявший решение о переходе на модель аутсорсинга, неминуемо столкнется с вопросом того а как собственно этот переход осуществить? Да что говорить о переходе к модели аутсорсинга: как выбрать того единственного поставщика услуг из сотен компаний, которые выдает поисковая система? Позвонить и пообщаться со всеми компаниями не хватит никакого времени, у всех у них кроме того разные предложение, цены, сроки, мотивы. В общем случае выбор поставщика услуг кажется очень сложной и рутинной задачей, видя которую даже у видавшего виды менеджера опускаются руки. Читать далее →