Если при запуске на телефоне под управление Android приложения Битрикс24 для приема звонков через приложение и у вас возникает одна из следующих проблем:

1. Приложение не стартует автоматически и вы пропускаете звонки;
2. При спящем телефоне (выключен экран), входящий звонок не отображается и/или телефон не звонит;
3. На заблокированном экране входящий звонок отражается, но если нажать на кнопку приема вызовов, ничего не происходит;
4. При разблокированном экране входящий звонок отражается, но принять его не получается.

То, возможно, нижеобозначенная инструкция поможет вам решить большинство из них. Поскольку удивительным образом мы столкнулись со всеми вышеперечисленными проблемами при попытке установить Битрикс24 на телефонах Xiaomi, работающих под оболочкой MIUI.

И так, поехали настраивать Битрикс24 на телефоне Xiaomi!

1) Проверяем, что на наш android установлены все самые последние обновления (Видео №1):

Видео 1. Проверка обновлений на Android для работы Битрикс 24 на телефоне.

2) Устанавливаем само приложение (Видео №2):

Видео 2. Установка Битрикс 24 на телефоне под управлением Android.

3) Настраиваем базовые параметры блокировки экрана, пробуждения, безопасности, уведомлений в Android для приложения Bitrix24 (Видео №3):

Видео 3. Настройка системы Android и разрешений для работы Bitrix24

4) Настраиваем приложение Bitrix для корректной работы на Android (Видео 4):

Видео 4. Настройка приложение Bitrix для корректной работы на Android

5) Ну и последнее – проверяем корректно уведомлений и что входящий звонок работает нормально (Видео №5, 6):

Видео 5 – проверка корректности уведомлений

Пункты Bitrix24 Calls и Bitrix24 в настройках уведомлений появляются только после первого входящего звонка и первого системного уведомления Битрикс24 соответственно.

Видео 6 – тестирование входящего звонка.

После выполнения всех настроек рекомендуется еще дополнительно перезагрузить телефон.

Что получится в результате настроек:

1. Приложение Битрикс24 само стартует при перезагрузке/включении телефона и не выгружается из памяти;
2. Если телефон где-то лежит с выключенным экраном и заблокированный:
   • при входящем вызове телефон включает экран и звонит (идёт мелодия вызова поставленная в настройках приложения Bitrix24 Calls),
   • на экране блокировки надо даблтапнуть на оповещение от Битрикс24, тогда открывается приложение Битрикс24 и там надо нажать на кнопку приема вызова (зеленую трубку);
3. Если телефон у вас в руках со включённым экраном, то сверху всплывает шторка с уведомлением Битрикс24 и играет музыка – надо по этой шторке тапнуть один раз и открывается приложение Битрикс24;
4. Если вы пропустили звонок, вам придет уведомление в чат Битрикс24;
5. Переадресация вызова к сожалению из мобильного приложения Битрикс24 невозможна.

Успехов!